ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous rejoignez une entreprise dynamique du secteur de la distribution, implantée à Tarare, dans le cadre d’un contrat à durée déterminée. Vous intervenez en support administratif et commercial auprès des clients germanophones et anglophones. Vous jouez un rôle clé dans la coordination des commandes et le maintien d’un service client de qualité.

- Gérer l’enregistrement et le suivi des commandes clients, depuis la réception jusqu’à la livraison
- Assurer la communication avec les clients en allemand et en anglais, à l’écrit comme à l’oral
- Suivre les délais de livraison en lien avec les transporteurs et les services logistiques internes
- Traiter les litiges liés aux livraisons, facturations ou conditions commerciales
- Mettre à jour les bases de données commerciales et les tableaux de bord liés à l’activité ADV
- Participer à la coordination avec les équipes commerciales et la production
- Veiller au respect des procédures internes et des conditions générales de vente
- Garantir un haut niveau de satisfaction client dans un contexte international

Vous intégrez une structure à taille humaine, dans un environnement de travail bienveillant, où votre sens de l’organisation et votre réactivité seront pleinement valorisés. Le poste est à pourvoir rapidement, pour une durée de 6 à 9 mois. La rémunération proposée se situe entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel selon profil et expérience.

Ce poste constitue une belle opportunité pour une personne souhaitant s’investir dans un rôle polyvalent, alliant rigueur, autonomie et contact client dans un contexte multiculturel.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur administrative et vos qualités relationnelles. À l’aise dans un environnement international, vous parlez couramment l’allemand et l’anglais et appréciez les échanges multiculturels. Vous justifiez d’une première expérience concluante dans une fonction ADV ou service client, idéalement dans le secteur de la distribution ou de l’industrie.

- Formation Bac +2 minimum en commerce international, gestion, langues ou équivalent
- Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire en administration des ventes ou support client
- Maîtrise professionnelle de l’allemand et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral (niveau B2 minimum exigé)
- Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et les logiciels de gestion commerciale (ERP)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, avec autonomie et méthode
- Esprit d’équipe, sens du service et aisance relationnelle dans les échanges clients
- Rigueur dans la gestion des données, le respect des délais et le suivi administratif
- Réactivité face aux imprévus et capacité à anticiper les besoins

Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) solution. Votre sens du détail, votre réactivité et votre goût pour la relation client seront essentiels pour réussir dans ce poste. Vous recherchez une entreprise où les valeurs humaines priment et où votre engagement sera reconnu. Rejoignez une équipe stable, investie et impliquée dans la satisfaction client.

Poste à pourvoir dès que possible. CDD de 6 à 9 mois basé à Tarare (69).