ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Notre client, entreprise dynamique et en pleine croissance, recherche un profil polyvalent et rigoureux pour rejoindre son équipe.

Si vous êtes à la recherche d'un poste varié où vos compétences en gestion des commandes et relation client seront mises en valeur, cette offre est faite pour vous !

Missions principales :
·Enregistrement des commandes : Saisie des informations nécessaires à la bonne gestion des commandes clients.
·Saisie ou déblocage via EDI : Traitement des paiements, ajustements de prix et mise à jour des références produits.
·Gestion de portefeuille client : Suivi des comptes clients et mise à jour des informations pour garantir une relation optimale.
·Gestion des commandes de A à Z : Suivi et traitement des commandes de l’entrée à la livraison.
·Traitement des réclamations et litiges : Prise en charge des demandes clients pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
·Gestion des appels entrants : Réception des appels clients (environ 15 par jour) et gestion des demandes

Avantages à la clé !

Profil recherché

Notre client recherche un profil rigoureux et réactif, doté d’un excellent sens du service client, recherché pour intégrer une équipe dynamique dans le secteur de la distribution.

- Diplôme Bac+2 minimum en gestion, commerce ou administration des ventes
- Expérience de 2 ans minimum en ADV ou service client, idéalement dans un secteur similaire
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP (SAP, Sage ou équivalent)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation
- Aisance relationnelle et sens du service développé
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation dans un environnement dynamique
- Bonne gestion du stress et réactivité face aux imprévus
- Niveau d’anglais professionnel apprécié

Nous recherchons une personne engagée, prête à relever des défis au sein d’une structure en plein essor. Ce poste offre une réelle opportunité de montée en compétences et d’évolution professionnelle.