ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'industrie et basé à Montigny-le-Bretonneux, recherche un(e) Assistant(e) ADV bilingue en contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) à la direction commerciale et en lien étroit avec les équipes de production et de logistique, vous assurez un rôle clé dans la gestion des commandes clients en France et à l’international.

Vos responsabilités principales :

- Assurer la saisie et le suivi complet des commandes clients, de la réception jusqu’à la livraison finale.
- Établir les devis, traiter les demandes spécifiques et gérer les relances clients.
- Coordonner les expéditions avec les transporteurs et s’assurer de la bonne livraison des produits.
- Gérer les litiges et suivre les retours produits dans le respect des délais contractuels.
- Maintenir une communication proactive et professionnelle avec les clients, en français et en anglais.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
- Suivre les indicateurs de performance du service ADV et participer à l’amélioration continue des processus.

Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI, avec une rémunération comprise entre 35 000 et 39 000 € annuels bruts, selon profil et expérience. Une période d’intégration est prévue afin de vous accompagner dans votre prise de fonction.

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, au sein de laquelle votre rigueur, votre sens du service et votre esprit d’équipe feront toute la différence.

Profil recherché

Pour ce poste d’Assistant(e) ADV bilingue, nous recherchons un(e) candidat(e) autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel, capable d’évoluer dans un environnement industriel exigeant et international.

Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :

- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 (type BTS Commerce international, DUT GEA, ou équivalent).
- Expérience significative de 3 ans minimum dans une fonction similaire en administration des ventes, idéalement dans un contexte industriel.
- Maîtrise courante de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum exigé).
- Excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et la connaissance d’un ERP est un atout (type SAP, Oracle, etc.).
- Sens de l’organisation, autonomie et gestion efficace des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et précision.
- Aisance relationnelle, diplomatie et sens du service client.
- Goût pour le travail en équipe et la coordination interservices.

La connaissance du secteur industriel et des contraintes logistiques internationales constitue un véritable plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens du détail et votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) souhaitant s’investir durablement dans une structure stable, en forte croissance, et attachée à la qualité de ses prestations et à la satisfaction de ses clients. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature avec intérêt.