Localisation Villeneuve-la-Garenne
Contrat CDI - CDI
Salaire 30000 - 32000 € / an
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Publiée le
Réf :

Descriptif client

SKILLS recherche pour son client, société spécialisée dans le domaine de l’industrie, leur futur(e) “Correspondant(e) Service Client Benelux” en CDI

Descriptif du poste

Le/la correspondante Service Clients est chargé.e d’accompagner les clients, et de répondre à toutes les questions posées par le client après la vente, coordonner et intervenir auprès des différents services de l’entreprise si nécessaire afin d’y répondre et de satisfaire le client.
Il/elle garantit le bon suivi des commandes et traite les retours.

• Gestion de la relation client : tous clients Distributeurs de Belgique, Luxembourg, Pays-Bas,
• Gérer les commandes jusqu’à la facturation (order, invoice, delivery),
• Contrôler, créer et appliquer les contrats commerciaux et remises promotionnelles en respectant la politique commerciale,
• Gérer les retours produits,
• Coordonner et intervenir auprès des différents services de l’entreprise : Commerce, Logistique, Comptabilité, Prestataire logistique…
• Apporter son support aux commerciaux dans la gestion administrative et quotidienne des clients,
• Traitement des litiges Logistiques et commerciaux : enregistrement, suivi des litiges, analyse, contrôle, régularisation,
• Saisie des commandes de renouvellement et des retours marchandises,
• Régularisation des factures et avoirs clients (notes de crédits).

Profil recherché

BAC + 2 + 3 Comptabilité ou Commerce

Langues : Néerlandais et Flamand courant, Anglais est un plus

Maîtrise des mises en œuvre techniques, des outils, méthodes, etc…

Connaissances : Excel, ERP, CRM

Maîtrise : gestion de commande, reprise de produits, gestion de litige, régularisation de facture, création de contrat et remise promotionnelle

Aptitudes à la communication, excellent relationnel
Rigueur et organisation

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Recruteur
Gauthier DEQUATRE
Consultant sénior en recrutement
Bureau de Paris
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Correspondant(e) Service Client Benelux H/F
Localisation Villeneuve-la-Garenne
Contrat CDI - CDI
Salaire 30k - 32k € / an
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Civilité :
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